Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě stoly.cz. Provozovatelem internetového obchodu je Tomáš Trojan, IČ: 49993658, se sídlem v Semilech, K jeslím 444, PSČ 51301. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem internetového obchodu) a kupujícím. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb.), vše v platném znění.
1. Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, respektive prodávající.
Dodavatel (Prodávající) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující (Spotřebitel) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito produkty.
Kupující, který není spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Zboží (Věc) - jedná se o veškeré výrobky, jež prodávající prodává v rámci své podnikatelské činnosti a jež uvádí na svých internetových stránkách.
2. Uzavření kupní smlouvy
a) Všechny objednávky zaslané prostřednictvím internetového obchodu stoly.cz jsou závazné a kupující odesláním objednávky stvrzuje a souhlasí s obchodními podmínkami.
b) Objednávka je návrhem kupní smlouvy a kupní smlouva vzniká okamžikem převzetí objednaného zboží kupujícím.
c) Neúplně nebo špatně vyplněná elektronická objednávka je neplatná.
d) Místo dodání zboží je adresa uvedená v elektronické objednávce.
e) Objednané zboží se stává vlastnictvím kupujícího, zaplacením kupní ceny.
f) V případě nemožnosti zajištění zboží (výrobek již není v nabídce) dle uzavřené kupní smlouvy bude prodávající s kupujícím konzultovat alternativní řešení (možnost dodání jiného výrobku či stornování objednávky).
3. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající je povinen vyřídit objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího.
Prodávající má právo objednávku stornovat v případě, že nebude zboží objednané kupujícím schopen dodat v termínu uvedeném v dodacích podmínkách nebo v případě, že zboží již nebude schopen objednat u svého dodavatele.
4. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen pravdivě vyplnit všechny údaje v objednávkovém formuláři označené jako povinné. Uvedení nepravdivých nebo neúplných informací opravňuje prodávajícího stornovat objednávku kupujícího a nepokračovat v jejím vyřízení bez náhrady. Případné škody vzniklé prodávajícímu či kupujícímu jdou v takovém případě na vrub kupujícího.
Po přijetí závazné objednávky prodávajícím je kupující povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, která mu byla sdělena před odesláním zboží a je rovněž uvedena na přiložené faktuře. Veškeré ceny v internetovém obchodě jsou uváděny vč. DPH. Prodávající je majitelem zboží do doby úplného zaplacení ceny zboží dobírkou nebo bankovním převodem. Typ platby je uveden v objednávce zboží.
Kupující je povinen při přebírání dodané zboží prohlédnout a v případě zjištění poškození obalu, je povinen za přítomnosti a součinnosti dopravce zboží o tomto poškození nebo jiné nesrovnalosti provést zápis. Kupující má v takovém případě zároveň právo zboží s poškozeným obalem odmítnout a požadovat dodávku zboží bezvadného. Pokud však kupující zboží i s poškozeným obalem převezme a tento zápis nesepíše, nebude mu uznáno právo na případnou reklamaci zboží.
V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen o tom informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu nejpozději však následující den po převzetí zboží. Po této době nebude reklamace uznána.
5. Odstoupení od smlouvy
Právo zákazníka na odstoupení:
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 na odstoupení od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Při odstoupení od smlouvy zákazník již odeslané či jím přijaté zboží musí vrátit nejlépe v neporušeném stavu a nejlépe v neporušeném obalu na vlastní náklady - má tedy právo odstoupit (písemně) od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce.
Rozhodnete-li se odstoupit od smlouvy, uveďte prosím do odstoupení číslo faktury, variabilní symbol a datum nákupu. Pokud jste již zboží obdržel(a) a převzal(a), zašlete jej zpět na adresu Stoly.cz - Česká republika, Tomáš Trojan, K Jeslím 444, 513 01 Semily.
Zboží:
a) nesmí jevit známky použití
b) musí být nepoškozené,
c) musí být kompletní (včetně příslušenství, originálního obalu, záručního listu, návodu atd.) s kopií originálního dokladu o koupi.
Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část (odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží ponížené o částku úměrnou opotřebení, resp. o o skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží), na jím udané číslo bankovního účtu či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení (ale nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží splňujícím výše uvedené požadavky).
Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které nemůže být pro svůj charakter vráceno jak vyplývá se směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES, o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku.
Právo dodavatele na odstoupení:
Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením od smlouvy je ale dodavatel povinen kontaktovat kupujícího za účelem další dohody o dodání zboží. Pokud se o další dodávce zboží smluvní strany nedohodnou, je prodávající v takovém případě povinen neprodleně vrátit kupujícímu uhrazenou kupní cenu zboží.
6. Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Rozporem s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že neodpovídá požadavkům právních předpisů, není v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a neodpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
7. Dodání zboží
Dodací lhůta se pohybuje dle charakteru a množství zboží od 2 dnů do 12 týdnů od potvrzení objednávky. Upřesněná dodací lhůta je uvedena při objednávce u zboží.
Forma přepravy bude určena dodavatelem s ohledem na objednané množství a charakter zboží.
8. Nedoručené zásilky
Vrátí-li se zásilka jako nedoručená bez našeho zavinění (zákazník zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal, ap.), odešleme zákazníkovi zprávu e-mailem s žádostí o informaci, jak dále s objednávkou zákazníka naložit. Odpověď na tuto výzvu očekáváme v termínu do 7 dnů od odeslání zprávy.
Jestliže nás zákazník požádá o opětovné odeslání zásilky, bude k celkové ceně zásilky znova připočítáno balné a poštovné. V případě objednávky bez předchozího poštovného bude tentokráte zaúčtován.
9. Ochrana osobních dat
Při zpracování osobních údajů plní prodávající povinnosti vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním a používáním dat. Dále může být informován o novinkách e-mailem nebo telefonicky. Pokud se nadále rozhodne, že tyto informace nechce dostávat, na přání bude odebrán z databáze osob. Prodávající může odstoupit od záruky bezpečnosti v případě krádeže dat.
9. Reklamace
Reklamace jsou řešeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu stoly.cz a dle platných zákonů České republiky. Reklamační řád stoly.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
10. Změny Všeobecných obchodních podmínek
Provozovatel internetového obchodu stoly.cz si vyhrazuje právo na změnu Všeobecných podmínek. Všechny změny musí být zveřejněny www stránkách provozovatele služeb. Staré obchodní podmínky jsou platné pro všechny právní úkony, které se konaly před změnami.